Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Ces délais peuvent varier selon le produit et votre localisation. Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes.
Comment se déroule la livraison ?
La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé jusqu'à l'entrée de votre immeuble ou de votre domicile. La montée en étage n'est pas incluse dans le service standard. Nous vous recommandons de prévoir une aide pour la réception de votre commande.
Le montage est-il inclus ?
Non, le montage n'est pas inclus dans la livraison. Tous nos lits sont livrés avec une notice de montage détaillée pour vous guider.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
En cas de livraison endommagée, notez les réserves sur le bon de livraison du transporteur et contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge la situation dans les plus brefs délais.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.